Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników platformy Serwisant i osób odwiedzających tę stronę jest:

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod powyższym adresem e-mail lub pocztą tradycyjną.

2. Kogo dotyczy polityka

Polityka dotyczy danych Użytkowników (osób zakładających konta serwisów), ich Pracowników w zakresie kont dostępowych oraz osób odwiedzających stronę.

Dane klientów serwisów (osób oddających urządzenia do naprawy) wprowadza do Platformy dany serwis — to on jest ich administratorem, a my przetwarzamy je wyłącznie w jego imieniu, na podstawie umowy powierzenia zawartej w §8 Regulaminu. W sprawie tych danych należy kontaktować się z serwisem, któremu powierzono urządzenie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Założenie i prowadzenie Konta, świadczenie usług Platformy — dane rejestracyjne (e-mail, imię i nazwisko lub dane firmy, NIP, adres, miejscowość) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Rozliczenia i faktury — dane firmy i historia rozliczeń — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i rachunkowe).
• Kontakt, obsługa zgłoszeń i reklamacji — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
• Bezpieczeństwo Platformy — adres IP i dane techniczne żądań (np. ochrona przed nadużyciami przy logowaniu i rejestracji) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Przy rejestracji firmy dane mogą zostać pobrane z publicznych rejestrów (Wykaz podatników VAT, CEIDG) na podstawie wpisanego numeru NIP. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia Konta i korzystania z Platformy. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi, i tylko w niezbędnym zakresie:

• dostawcom infrastruktury serwerowej i poczty elektronicznej;
• dostawcy powiadomień push (Google Firebase) — jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej z włączonymi powiadomieniami;
• operatorowi platformy przesyłek kurierskich i przewoźnikom — jeśli nadajesz przesyłki z Platformy;
• dostawcy systemu faktur — jeśli korzystasz z wystawiania faktur z Platformy;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne;
• organom publicznym — gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

Korzystanie z powiadomień push może wiązać się z przekazaniem danych technicznych urządzenia poza Europejski Obszar Gospodarczy (do USA). Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• Dane Konta — przez czas trwania umowy. Usunięcie Konta w ustawieniach powoduje trwałe usunięcie jego danych.
• Dokumenty rozliczeniowe — przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane związane z roszczeniami — do upływu terminów przedawnienia.
• Dane techniczne służące bezpieczeństwu — przez okres niezbędny do ochrony Platformy.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych — większość z nich poprawisz samodzielnie w ustawieniach Konta;
• usunięcia danych oraz ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z praw, napisz na tomaszhurtgsm@gmail.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

7. Pliki cookie

Platforma używa wyłącznie niezbędnych plików cookie — bez nich nie da się zalogować ani pracować w panelu. Nie stosujemy cookie analitycznych ani reklamowych, a czcionki strony są hostowane na naszym serwerze (bez odwołań do zewnętrznych dostawców).

• session — podpisana sesja logowania (niedostępna dla skryptów strony); wygasa po 24 godzinach bezczynności;
• isLoggedIn — informacja dla interfejsu, że sesja jest aktywna;
• serviceSlug — adres serwisu, do którego należy zalogowany użytkownik;
• plik zapamiętujący wybrany oddział w panelu.

Niezbędne pliki cookie nie wymagają zgody. Możesz je usunąć w ustawieniach przeglądarki — spowoduje to wylogowanie.

8. Bezpieczeństwo

Połączenie z Platformą jest szyfrowane (HTTPS). Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótów kryptograficznych. Dane każdego serwisu są odseparowane — każde zapytanie do bazy jest ograniczane do danych zalogowanego Konta po stronie serwera. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.

9. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, np. w razie zmiany przepisów lub funkcji Platformy. O istotnych zmianach poinformujemy Użytkowników e-mailem lub w Platformie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.